Hoy día tenemos un mundo prácticamente digital y el marketing en Facebook es sin duda una de las estrategias más usadas para generar posicionamiento, leads y clientes para tu negocio de servicios profesionales y es que debido al gran número de usuarios que esta plataforma contiene se convierte en una herramienta impresindible para tu marketing digital.
Así que si te estás preguntando cómo puedes hacer marketing usando Facebook, Instagram y Whatsapp; no te preocupes, en este artículo te daré una guía de los aspectos más importantes a tomar en cuenta para realizar marketing digital con Facebook, Instagram y Whatsapp.
Guía paso a paso para hacer Marketing con Facebook
Facebook sin duda es una red social muy utilizada e influyente hoy en día y por ende es una excelente estrategia para desarrollar nuestro marketing. Además, que Facebook se mantiene en constante evolución, con millones de usuarios conectados a diario por horas, compartiendo, comprando y vendiendo productos y servicios.
¿Qué es el Facebook Marketing?
En términos generales, podríamos decir que el Marketing en Facebook es una manera de comercializar, promocionar y dar a conocer tu negocio o marca utilizando ciertas herramientas que nos provee Facebook, como, por ejemplo:
- Páginas comerciales
- Grupos de Facebook
- Mercado de Facebook
- Anuncios de Facebook
Dentro de esto, es necesario tomar en cuenta que estas herramientas se pueden adaptar a nuestro presupuesto, por lo que pueden ser usadas de manera muy flexible; ya sea que utilices las opciones gratuitas o la opción de anuncios pagados. Los anuncios pagados de Facebook (llamados Facebook Ads) pueden ser sumamente eficientes y es algo que debe formar parte de tu mix de marketing en Facebook.
Recuerda que los anuncios publicitarios en Facebook deben estar alineados a tu estrategia general de marketing digital y deben ser creados y configurados en base a esta estrategia.
A continuación, te comento los principales aspectos que debes saber para crear un Ad o publicidad en Facebook.
Facebook Ads ¿Cómo crear un anuncio publicitario en Facebook?
(Si aún no la tienes) Crea una página comercial para tu negocio
Para poder crear anuncios publicitarios en Facebook deberás tener una página comercial de tu negocio, pues tus anuncios estarán vinculados a tu página.
Utiliza el Administrador de Anuncios
El Administrador de Anuncios es la herramienta de Facebook para crear y administrar campañas publicitarias. Utilízala para todas tus acciones publicitarias a realizar en Facebook (incluyendo acciones de publicidad con Instagram y Whatsapp)
Objetivo de tu anuncio
Para elegir el objetivo de tu anuncio debes priorizar lo que quieres lograr con tu campaña publicitaria:
- Conocimiento de tu marca o negocio.
- Tráfico web
- Alcanzar compromisos
- Generar ventas por catálogo
- Tráfico a la tienda
- Reproducción de tus vídeos
- Instalación de la aplicación
- Compromiso
- Contactarte por medio de mensajes en Messenger o Whatsapp.
Nombre de la campaña publicitaria
Que le otorgues un nombre te concederá darle mejor seguimiento dentro del Ads Manager.
Presupuesto y horario
Es importante que establezcas el presupuesto con el que cuentas para tu campaña publicitaria en Facebook, ya sea mensual, semanal o diario. Adicionalmente, es necesario establecer fecha de inicio y finalización.
Inclusive, si deseas puedes adaptar los horarios de los anuncios según tu público objetivo y las zonas horarias. Esto para que las personas a las que quieres llegar puedan tener una alta probabilidad de verlo.
Elije tu público objetivo
Es de vital importancia que elijas a tu audiencia, y esto varía en idiomas, géneros, edades e incluso ubicación de los mismos. Puedes personalizar tu anuncio en función a todos estos puntos, y una vez que hayas establecido eso, entonces te resultará más posible llegar al público adecuado.
Ubicación de tus anuncios
Para ello puedes elegir dos opciones:
- Ubicaciones automáticas, en este caso si estás comenzando o eres principiante, Facebook puede elegir dónde es más probable que tengas más atención de tu anuncio.
- Ubicaciones personalizadas, es más factible cuando tienes conocimiento. Allí puedes determinar quizás a qué ubicación deseas que aparezca tu anuncio, incluso en otras redes sociales como Instagram.
Controles de seguridad de la marca
Para determinar los controles de seguridad, es necesario que especifiques el tipo de contenido que no deseas publicar. Por ejemplo, violento. Incluso también puedes adaptar o personalizar la estrategia de oferta.
Crea tu anuncio
Para finalizar, puedes seleccionar el formato de tu anuncio, el copy (el texto de tu anuncio), el ad creative (imágenes y/o videos) y el Call To Action. Una vez que tengas todos estos elementos, puedes publicar tu anuncio.
Aprobación de tu anuncio
Antes de publicar tu anuncio, Facebook revisará si cumple con las Políticas de Anuncios de Facebook. Si tu anuncio cumple con las políticas, será publicado. Si no cumple con alguna de las políticas, Facebook no lo publicará y te enviará un mensaje para que puedas revisar tu anuncio, corregirlo y volver a publicarlo.
Marketing con Instagram
Instagram es una red social en potencia, que te permite aprovechar la publicidad para tu marca, empresa o negocio. Está diseñada para disfrutar de imágenes, videos y publicaciones con mediano contenido de palabras. Lo que hace que las personas o quizás el público al que quieras dirigirte, se sientan más atraídos a observar tus publicaciones.
Además, como muchos ya saben, Instagram te permite enlazar o sincronizar tu página a otras redes sociales como Facebook, y twitter. Esto juega un papel fundamental, porque puedes llegar a un mayor número de personas creando un mismo contenido para publicar en estas redes.
¿Cómo lograr hacer marketing en Instagram?
Al contar con las mismas herramientas que la compañía matriz (Facebook) los pasos para configurar la cuenta y crear anuncios son básicamente las mismas. Incluso puedes personalizar tus anuncios de Instagram desde el administrador comercial de Facebook. Sin embargo, hay datos importantes que resaltar.
Anuncios en Instagram
Esta red social es tan amplia que ofrece varios anuncios, variando el formato y por supuesto el objetivo que desees alcanzar. Por esta razón te presento varios tipos de anuncios y el objetivo de cada uno.
Anuncios en historia
Estos son los que aparecen de pantalla completa y se reflejan entre las historias de cada usuario. Se puede aprovechar cada característica que esta ofrece, como, por ejemplo; los filtros, textos y efectos en los videos para crear un contenido audiovisual más creativo e influyente.
El objetivo es lograr reconocimiento de la marca o tu negocio, generando clientes potenciales, y estos a su vez permitiendo gran alcance de tráfico tanto en el negocio como en la web.
Anuncio con foto y/o video
Te facilitan ofrecer de manera más sencilla los productos y servicios, además brinda la oportunidad de que las personas puedan compartirlo en sus redes. Y si cuentas con app puedes incluso colocarle el CTA instalar y redirigirlos a que la descarguen.
Válete de los videos para llamar la atención de tus posibles clientes. Recuerda que los videos cortos siempre suelen llamar más la atención.
El objetivo principal es que puedan conocer tu negocio y los servicios y productos que ofreces de manera muy sencilla y práctica.
Anuncios por secuencia
Esta opción de anuncio permite al usuario con solo hacer un clic conectarse rápidamente con tu sitio web, es uno de los métodos de publicidad más usados por las empresas y negocios en Instagram.
El objetivo fundamental e importante es que las personas puedan registrarse y suscribirse a tu sitio web y por ende hacer comprar y seguirte. Lo que sin duda aumentaría el tráfico y elevaría considerablemente tus ventas.
Consideraciones que debes tomar en cuenta para mejorar tu marketing en Instagram
Conoce a tu audiencia
Si conoces a tu público serás capaz de conectar tus publicaciones y contenidos a sus necesidades. Y esto es de suma importancia porque solo así les ofrecerás buen servicio o productos, además, mantendrás tus objetivos como la clave del éxito al publicar tus anuncios.
Implemente contenidos inteligentes
“Una imagen vale más que mil palabras”. Cuando de publicidad se trata recuerda que no puedes agregar muchas palabras, tienes una capacidad de hasta 2.200 caracteres, esto aplica para casi la totalidad de anuncios.
Por lo que es de suma importancia que sepas elegir sabiamente las palabras para atraer al público y motivarlos a que te sigan.
Interactúa
Es fundamental que estés atento a las interacciones que haga el público a tu página, como por ejemplo los comentarios o los “me gusta” a tus anuncios ya que es más probable que se animen o se sientan motivados a preguntar por tus productos y servicios. Esto marcará la diferencia.
Como estrategia final es valioso que utilices todas las herramientas posibles y beneficiosas a tu negocio. Para ello te dejaré algunos tips.
- Optimiza la biografía y el enlace de tu marca.
- Geolocaliza todas tus fotos.
- Usa los Stories de Instagram.
- Monitorea los Hashtags.
- Usa Facebook para potenciar tu página de Instagram.
WhatsApp Marketing
De seguro te estarás preguntando si es posible hacer marketing desde esta red social. La respuesta es que definitivamente si, e incluso cada día más compañías y negocios la utilizan para promocionar, vender y ofrecer productos y servicios de manera más efectiva y a tiempo record.
Sin duda es una buena opción para poco presupuesto y grandes resultados. Pero ¿qué es WhatsApp marketing? Se refiere al provecho total de las herramientas que esta aplicación ofrece para llegar a nuestra audiencia de manera más personal, usando “los estados”, los mensajes instantáneos y más.
No obstante, el gran empuje de las grandes, medianas y pequeñas empresas llevó al creador de la app a sacar su versión comercial “WhatsApp Business”. Esta app otorga herramientas rápidas para responder, organizar y automatizar los mensajes.
¿Cómo hacer Marketing por WhatsApp?
1. Base de datos
Crea una base de datos, es vital tomar esto en cuenta para crear cualquier táctica al crear marketing. En ella seleccionarás tipos de clientes y los horarios más favorables para cada uno. La finalidad es el beneficio que aporta.
2. El objetivo y el mensaje
¿Cuál es el objetivo de tu negocio? ¿Cómo vas a realizar tu campaña y comunicarla? Tomar en cuenta estas preguntas te hará alcanzar el éxito, porque te permitirá impactar y fomentarás el mensaje de difusión, y por ello podrás impulsar tu campaña.
3.Apoyo visual y audiovisual
Recuerda que las imágenes o videos(cortos) siempre llaman más la atención de las personas, lo que los va a motivar a preguntar por tus productos y servicios, por lo que es importante que te apoyes en buen contenido multimedia que simplifique la comunicación con el usuario.
Luego de que hayas completado estos pasos, puedes realizar el envió a tus contactos, y colocarlo en tu estado de WhatsApp.
¿Cómo aprovechar el WhatsApp Marketing al Máximo?
Atiende en tiempo real a tus clientes
Para atender a tus clientes y mejorar tu servicio pre-venta y post-venta es ideal WhatsApp. Así podrás atender con tranquilidad y buena comunicación a los usuarios.
Grupos en WhatsApp
Esta aplicación te permite crear grupos, sirven para resolver las dudas de tus clientes, organizarte, tener una comunidad e incluso realizar eventos y comunicar asuntos importantes referente a tu negocio.
Mensajes atractivos
Crea mensajes atractivos, con textos cortos, breves y claramente redactados. Con la finalidad de lograr un gran número de atenciones en tus usuarios.
Contenido multimedia
Aprovecharlos de la mejor manera te permitirá crear una campaña más visual y dinámica. Puedes usar los Gifs, Emojis, imágenes y videos.
Usa todas las herramientas
Lo ideal es que aproveches todas las herramientas que te ofrece WhatsApp, como los estados, una buena imagen de perfil, la automatización para responder los mensajes, ubicación exacta a tus usuarios.
En conclusión, será tu estrategia la que dicte si debes utilizar y cómo debes utilizar Facebook, Instagram y/o Whatsapp para tu marketing digital. Si estrategicamente hace sentido que los utilices, entonces toma en cuenta los consejos de este artículo para hacerlo correctamente. Te deseo mucho éxito.